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服务支持
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ISO20000是全球公认的IT服务管理国际标准，它起源于英...【33411】
2025-08-21
来源 ：Servicehot
ISO20000是全球公认的IT服务管理国际标准，它起源于英国标准协会（BSI）制定的BS15000标准。2005年，国...
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ITIL框架中最核心的部分就是服务支持流程，它包含了五个关键...【77103】
2025-09-02
来源 ：Servicehot
ITIL框架中最核心的部分就是服务支持流程，它包含了五个关键环节，就像IT运维的"五脏六腑"一样重要...
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流程的三大概念：分级、分类、分层【36685】
2022-03-21
来源 ：Servicehot
要想流程描述好，界定流程边界很重要。而要确定流程边界，首先要将企业所有的流程名称组织起来，形成一个流程清单的树形结构
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工单管理系统是现代企业IT运维中不可或缺的工具，它就像IT部...【34342】
2025-08-21
来源 ：Servicehot
工单管理系统是现代企业IT运维中不可或缺的工具，它就像IT部门的"中枢神经系统"，能够高效地记录、分...
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ITIL小知识【11157】
2018-09-04
来源 ：Servicehot
行业动态
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Servicehot与您相约2017第十三届南京软博会【62658】
2021-11-09
来源 ：Servicehot
2017年9月6日，中国（南京）国际软件产品和信息服务交易博览会（简称南京软博会）在南京国际博览中心拉开了帷幕。
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All in Cloud（全面拥抱云计算）【40230】
2018-10-10
来源 ：Servicehot
随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
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Servicehot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【85184】
2018-12-04
来源 ：Servicehot
可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
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Servicehot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【80433】
2018-10-16
来源 ：Servicehot
助力企业运维服务提质增效，Servicehot当仁不让。
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如何借助 Servicehot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【67694】
2018-11-15
来源 ：Servicehot
全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
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