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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

什么是IT服务管理【12081】

2018-06-14

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2023年，寒潮和暴雪对新能源汽车的影响，推荐电力知识【83412】

2021-01-11

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快速理解ITIL4的核心概念【39874】

2022-01-14

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ITIL4这时候的产生，还是很有时代意义的。要知道，如今技术发展比以往任何时候都快。云计算(IAAS,SAAS,PASS...
ITIL小知识【80920】

2018-09-04

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流程的三大概念：分级、分类、分层【25635】

2022-03-21

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要想流程描述好，界定流程边界很重要。而要确定流程边界，首先要将企业所有的流程名称组织起来，形成一个流程清单的树形结构

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行业动态

ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【83089】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
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2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。
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2021-11-09

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什么是ITIL？什么是ITSM?【78986】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
All in Cloud（全面拥抱云计算）【11442】

2018-10-10

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随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出

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