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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

核心流程之：可用性管理【69085】

2018-05-22

来源：Servicehot
提高IT运维服务能力的方法【47081】

2023-06-06

来源：Servicehot

IT运维的行业标准为ITIL，ITIL落地需要借助工具软件。而遵循ITIL规范研发的IT运维管理平台能为用户带来“IT管...
无锡确实是一家提供IT外包服务的公司，主要面向政府、...【37425】

2025-09-05

来源：Servicehot

无锡确实是一家提供IT外包服务的公司，主要面向政府、金融、医疗等行业客户。作为专业的外包服务商，他们通常会承接客户IT系...
作为一名资深IT运维专家，今天我要为大家盘点13款主流的IT...【64748】

2025-08-22

来源：Servicehot

作为一名资深IT运维专家，今天我要为大家盘点13款主流的ITSM系统。首先要介绍的就是我们行业领先的Servicehot...
ITIL的全称是Information Technology...【33065】

2025-08-27

来源：Servicehot

ITIL的全称是Information Technology Infrastructure Library，即信息技术基...

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行业动态

Servicehot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【76618】

2018-11-16

来源：Servicehot

其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【12328】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
场景一 | Servicehot告诉你，如何快速通过ITSS认证【85263】

2018-10-22

来源：Servicehot

企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
浅析未来大数据的发展趋势【40843】

2018-11-04

来源：Servicehot

随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【92741】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

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