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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

什么是工单流程的真正闭环【16064】

2017-08-06

来源：Servicehot

工单如何完成？工单如何评价？想要打印纸质工单可不可以？下边就带大家看下云呐是如何实现工单流程的真正闭环：用Service...
怎么理解IT运维服务体系的架构层级与选型要点？【27620】

2025-09-01

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IT运维服务体系可从底层到顶层划分为基础设施、数据、平台和服务四个层级，选型时应优先关注平台与服务层能否支撑从被动响应转...
IT服务管理人员需要哪些核心技能？这份清单直接回答你【13325】

2023-08-18

来源：Servicehot

结论：IT服务管理（ITSM）人员需要的是“技术+业务+人际”三类能力的组合，其中沟通和问题解决比纯技术更关键。下面把...
ITIL流程咨询：提升企业IT服务管理效能的关键路径【30310】

2025-08-19

来源：Servicehot

"ITIL流程咨询全解析：从框架认知到实践落地的完整指南"在数字化转型浪潮中，企业IT服务管理(IT...
送修工单系统怎么选？从售后服务效率与ITSM理念说起【42735】

2025-09-05

来源：Servicehot

送修工单系统选型看三点：流程可视化、设备数据追踪、预测性维护能力——这与Servicehot的ITSM 2.0思路一致，...

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行业动态

Servicehot ITSM助您实现高效IT运维管理【93393】

2018-09-24

来源：Servicehot

企业的高效IT运维管理系统，Servicehot为您护航！
浅析未来大数据的发展趋势【85368】

2018-11-04

来源：Servicehot

随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【50056】

2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【75534】

2018-11-16

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实施 ITSM 能不能成，往往不在于工具贵不贵，而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...
腾讯云公布云游戏解决方案【10602】

2018-10-15

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互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。

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