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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM/ITIL事件流程管理设计思路【89438】

2018-08-02

来源：Servicehot
组织架构设计七原则【72503】

2018-08-09

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IT服务管理——SLA（服务级别管理）【35783】

2017-09-08

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
IT运维、ITSM与ITIL三者的差异【38382】

2018-05-18

来源：Servicehot
ITSM（IT服务管理）新的发展趋势【18020】

2017-08-26

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ITSM，也就是ITIL软件，IT运维管理软件、IT服务管理软件，在企业数字化转型的如今，在国内面临哪些发展趋势？Ser...

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行业动态

有效服务台管理的5个关键度量指标【53694】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ServiceHot，助力企业用更低的成本解决更多的问题【29836】

2018-12-07

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在企业云服务热潮大背景下，SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么？
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【48398】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
ServiceHot【19665】

2018-12-21

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Servicehot介绍：永服科技有限公司（简称“Servicehot”或“永服科技”），提供ServicehotIT服...
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【84116】

2018-11-22

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。

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