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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

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2025-08-26

来源：Servicehot

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IT缺口分析：ITIL成功的第一步【42791】

2018-09-10

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ITIL中的SLA是什么意思？解析服务级别协议的核心概念【82552】

2025-09-14

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什么是ITIL中的SLA？在IT服务管理(ITSM)领域，SLA(Service Level Agreement，服务级...
---引言随着数字化转型的加速，上海作为中国的经济、金融和科...【78153】

2025-04-07

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---引言随着数字化转型的加速，上海作为中国的经济、金融和科技中心，企业对IT服务管理（ITSM）的需求日益增长。ITI...
采用ITIL部署ITSM环境的3大好处【84848】

2017-10-24

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行业动态

ServiceHot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【18463】

2018-12-16

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大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上，总有一些大的企业走在最前面，比如禧天龙。
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【84134】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【98342】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
All in Cloud（全面拥抱云计算）【46123】

2018-10-10

来源：Servicehot

随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【56930】

2018-10-22

来源：Servicehot

企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...

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