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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

信息安全与ITIL怎么结合？企业安全防护的落地路径【55826】

2025-09-05

来源：Servicehot

结论：ITIL 提供的是流程框架，不是安全产品；企业要落地安全防护，需要把 ITIL 的流程纪律和具体的安全工具（如 S...
开源 iTop 与商业 ITSM 怎么选：预算有限时该看哪些真实差异【13582】

2025-09-28

来源：Servicehot

结论：预算有限且团队有开发能力，选开源 iTop；要快速上线、少运维，选商业 SaaS 如 Servicehot（不开源...
ITIL服务管理讲师怎么选？先看认证体系，再看实战能力【90945】

2025-08-19

来源：Servicehot

选ITIL讲师，核心看两点：是否熟悉AXELOS认证体系，能否把理论落到实际运维场景。ITIL认证由AXELOS管理，考...
职业院校ITSM系统怎么选？13款软件对比与架构指南【18307】

2026-08-26

来源：Servicehot

职业院校的IT运维，跟企业完全不是一回事。设备杂、用户多（师生动不动上万）、预算有限、IT人员还少，一套能落地的ITSM...
ITIL证书改革：你需要了解的最新认证体系变化【90516】

2025-09-12

来源：Servicehot

ITIL(Information Technology Infrastructure Library)认证是全球公认的I...

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行业动态

Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【95621】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【82962】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【83419】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
借助 Servicehot 快速通过 ITSS 认证【12594】

2018-10-22

来源：Servicehot

ITSS 认证有什么用？ITSS 能力成熟度模型是什么？这是不少企业关心的问题。运维服务市场这几年竞争激烈、成本攀升、行...
Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【48055】

2018-10-08

来源：Servicehot

近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...

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