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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL续证全攻略：从入门到精通【82102】

2025-09-15

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ITIL与MILA框架融合：ServiceHot引领ITSM 2.0时代服务管理创新【77482】

2025-04-08

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---引言：数字化转型中的IT服务管理变革在Gartner最新发布的2024年全球IT服务管理趋势报告中指出，采用AI增...
ServiceHot 银行ITSM（IT服务管理）方案【57826】

2018-03-27

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一、ITIL和ITSM系统简介ITIL（ITInfrastructureLibrary，IT基础架构库）是一套IT管理方...
深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？【79863】

2018-05-16

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利用ITIL管理“混沌”的IT局面【21658】

2017-11-07

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ITSM实施方法论,ITIL体系落地【85915】

2018-09-19

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ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【57479】

2018-09-23

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
ITIL服务设计和管理的4个P【75696】

2018-11-08

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