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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

流程管理要让谁满意？【10424】

2018-08-23

来源：Servicehot
IT资产管理与配置管理的区别和联系【68268】

2022-05-23

来源：Servicehot

ITIL中跟IT资产管理相关的就是配置管理，而配置管理主要体现在CMDB上。CMDB是configurationmana...
ITSM系统实施成功的前提：选型前就该想清楚的8个问题【67783】

2017-07-17

来源：Servicehot

ITSM系统实施成功与否，七成取决于实施前的共识与准备，而非软件本身的功能强弱。本文回答一个核心问题：ITSM系统实施，...
ITSM 形体课是什么？它和传统的 IT 运维培训区别在哪？【27413】

2025-09-12

来源：Servicehot

ITSM 形体课不是花架子，它是把服务礼仪、沟通姿态与 IT 服务流程结合的训练方式，目的是让运维人员不仅技术过关，还能...
Servicehot ITSM 第81周迭代公告及更新日志【42717】

2017-06-07

来源：Servicehot

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行业动态

快放了 ERP 吧，Servicehot SaaS 看不下去了【26233】

2018-12-03

来源：Servicehot

舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
资本选择 ITSM 赛道 Servicehot 的原因【72391】

2018-11-29

来源：Servicehot

资本关注 Servicehot，核心在于它聚焦 IT 服务管理（ITSM）这一细分垂直行业，并且以 PaaS 定制能力形...
Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【84887】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【41399】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
ITIL4的设计框架浅析【89363】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...

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