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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何更好的理解和应用ITIL【54204】

2018-09-02

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银行数据中心IT运维体系建设【19767】

2023-07-05

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银行数据中心IT运维服务体系建设，应包含运维服务制度、流程、组织、队伍、技术、安全和对象等方面的内容。同时结合银行的业务...
IT 服务管理的范围及价值【68699】

2023-07-14

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一、IT服务管理的范围ITSM适用于IT管理、而不是企业的业务管理。清楚这点非常重要，因为它明确划分了ITSM与ERP、...
ITSS运维体系架构是什么？企业进行ITSS认证的作用何在？【61739】

2018-05-02

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Servicehot ITSOM服务台组合配置【63446】

2017-12-25

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【52717】

2018-09-30

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经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【97949】

2018-12-08

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IT维护对企业竞争力的影响【90492】

2018-11-09

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关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
ServiceHot ITSOM不止于IT服务管理，赋能华兴源创运营管理新技能【55084】

2022-03-26

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苏州华兴源创科技股份有限公司是一家工业自动测试设备与整线系统解决方案的提供商。主要测试产品用于LCD、柔性OLED、半导...
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【42539】

2018-12-26

来源：Servicehot

ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。

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