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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

五个步骤帮您成功实施SLA【80846】

2018-02-05

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企业IT架构面临的问题及解决之道【38909】

2017-07-20

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2025-08-19

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ITIL服务管理讲师：从理论到实践的领路人Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）定义者，始终致力于推动IT服务管理领域的创新发展。在这个专业领域中，ITIL认证讲师扮演着至关重要的角色，他们不仅是知识的传播者，更是最佳实践的推动者。今天我们要重点介绍的是国内知名ITIL服务管理讲师，以及ITIL认证体系的相关知识。【56747】

2025-08-19

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ITIL认证的认证机构ITIL认证体系由AXELOS公司负责管理和维护，这是一家由英国政府内阁办公室和Capita公司合...
服务包管理与授权【89478】

2018-01-28

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比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【32127】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【66568】

2018-10-18

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一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
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2018-10-01

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项目经理应具备的基本素质与管理能力【68102】

2018-09-21

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传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【19050】

2018-10-31

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从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...

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