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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？【90876】

2018-05-16

来源：Servicehot
优秀的ITSM管理软件应具备哪些特征？【53277】

2017-08-23

来源：Servicehot
Servicehot 系统第63周发布公告及更新日志【75641】

2017-06-28

来源：Servicehot
Servicehot 2021年国庆放假通知【78675】

2017-05-03

来源：Servicehot
企业ITSS运维解决方案【58134】

2018-02-16

来源：Servicehot

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行业动态

客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【77870】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
IT 运维软件选型的五个方向【63842】

2018-10-01

来源：Servicehot

选 IT 运维软件，先明确自己的真实需求，再按网络摸底、功能完整、网络控制、知识库、拓扑图五个方向逐一核对，才能避免买回...
Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【55290】

2018-11-06

来源：Servicehot

全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
Servicehot 运维管理软件内置的实践框架【39135】

2018-12-31

来源：Servicehot

Servicehot 在设计产品时，把 COBIT、TOGAF、IT4IT、Lean IT、AGILE、DevOps、S...
Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【15569】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

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