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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

绑定微信公众号【27083】

2018-01-12

来源：Servicehot
当您在阿里云平台提交退款工单后，处理时间通常为1-3个工作日...【48667】

2025-08-26

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当您在阿里云平台提交退款工单后，处理时间通常为1-3个工作日。具体时效取决于退款类型：如果是未消费的预付款，审核通过后1...
ITIL名词解析：提升IT服务管理的关键概念【43804】

2025-09-01

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在当今数字化时代，企业越来越依赖IT服务来支撑业务运营。ITIL（Information Technology Infr...
Servicehot ITSOM定时器和定时任务【78460】

2017-10-21

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如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程【25966】

2018-01-06

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行业动态

需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【32885】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
IT维护对企业竞争力的影响【84267】

2018-11-09

来源：Servicehot

关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力【79846】

2017-04-23

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华为选用ServiceHotITSM提升运维服务能力为企业提升运维服务能力，ServiceHot一马当先！信息化日新月异...
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【47682】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【65304】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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