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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

CIO理解ITIL的十个要点【22699】

2018-01-08

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CIO理解ITIL的十个要点ITIL专家认为，这种来自企业内部的抵触情绪源于“恐惧”。ForresterResearch...
Java客服系统工单系统源码解析与实战指南【15133】

2025-04-29

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行业的工单系统工单系统在现代企业服务中扮演着至关重要的角色，特别是在IT运维、客户服务和技术支持领域。一个优秀的工单系统...
ITIL学习笔记——ITIL入门小知识【65749】

2022-06-21

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ITIL即IT基础架构库（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）由英国政...
ITSM（IT服务管理胸）存在的意义【54894】

2018-02-21

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CMDB到底如何建设？【83549】

2018-04-18

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随着自动化运维的火热，CMDB建设项目不断的涌现，正是因为CMDB就是自动化运维的基石。关于CMDB的概念、定位、价值、...

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行业动态

ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【16949】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
谷歌在安卓系统推出一键报警功能！【36623】

2018-10-12

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此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式
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2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【17787】

2018-10-04

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自动化运维的5大好处【76300】

2018-10-20

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努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。

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