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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 工作中运用ITIL:提升IT服务管理效率的实战指南在现代企业IT运维管理中,ITIL(信息技术基础架构库)已经成为提升服务质量和运营效率的重要方法论。作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot深知ITIL框架在实际工作中的价值。本文将深入探讨ITIL的商业价值、认证意义以及如何在工作场景中有效运用ITIL。【11192】

    2025-09-02

    来源 :Servicehot

    ITIL认证在国内有用吗很多IT从业者都会问:ITIL认证真的有用吗?答案是肯定的。随着中国企业数字化转型的深入,IT服...
    工作中运用ITIL:提升IT服务管理效率的实战指南在现代企业IT运维管理中,ITIL(信息技术基础架构库)已经成为提升服务质量和运营效率的重要方法论。作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot深知ITIL框架在实际工作中的价值。本文将深入探讨ITIL的商业价值、认证意义以及如何在工作场景中有效运用ITIL。
  • 如何选择合适的ITIL管理工具,提高IT服务水平?【18007】

    2018-03-25

    来源 :Servicehot

    如何选择合适的ITIL管理工具,提高IT服务水平?
  • 说到企业数字化转型,人力资源这块硬骨头可不好啃。Servic...【59113】

    2025-09-22

    来源 :Servicehot

    说到企业数字化转型,人力资源这块硬骨头可不好啃。ServiceHot推出的HRN人力数智平台就是专门来解决这个痛点的。这...
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  • ITILV4 中的术语理解【45997】

    2022-01-14

    来源 :Servicehot

    术语定义敏捷框架和技术集合的一个总括术语,使团队和个人能够以协作、优先级、迭代和增量交付以及时间盒的典型方式工作。有几个...
    ITILV4 中的术语理解
  • 如何选择运维管理软件?【34569】

    2018-07-21

    来源 :Servicehot

    如何选择运维管理软件?

  • 行业动态

  • 在线抓娃娃的风口中,奇艺果为何能先飞起来?【37394】

    2018-09-16

    来源 :Servicehot

    2017年末,当我们还在犹豫在线抓娃娃到底是不是风口的时候,已经有多个在线抓娃娃的平台拿到了投融资。
    在线抓娃娃的风口中,奇艺果为何能先飞起来?
  • 我国正式发放5G商用牌照【20772】

    2018-12-25

    来源 :Servicehot

    重磅:我国正式发放5G商用牌照6月6日,5G商用牌照颁发后合影。当日,工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
    我国正式发放5G商用牌照
  • IT安全漏洞、威胁与风险的区别,你都知道吗? 【82239】

    2018-11-10

    来源 :Servicehot

    在当前的世界中,数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性,如果您不能保证信息安全,就会失去业...
    IT安全漏洞、威胁与风险的区别,你都知道吗?
  • 携手华为:瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【12247】

    2018-12-17

    来源 :Servicehot

    华为刚刚宣布,其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手,创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps,达到了3.6...
    携手华为:瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录
  • ITSS是什么?【11822】

    2018-12-30

    来源 :Servicehot

    随着中国信息化建设的推进,企业越来越需要建设自己的信息化管理体系,那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...
     ITSS是什么?
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