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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot 2021年国庆放假通知【39071】

2017-05-03

来源：Servicehot
ITSM系统实施成功的前提【87683】

2017-07-17

来源：Servicehot

ITSM系统的实施，是一个依赖专业知识经验、需要有强有力推动力的复杂的系统工程，迥异于常规IT项目的实施项目，因此，在项...
Servicehot ITSM 第85周迭代公告及更新日志【36033】

2017-05-28

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工单系统：企业流程自动化的高效解决方案【60665】

2025-09-14

来源：Servicehot

在现代企业管理中，工单系统已成为提升运营效率、优化资源配置的重要工具。工单系统作为一款专业的流程管理解决方案，凭借其强大...
ITIL中英对照论文：理论与实践指南【96474】

2025-04-04

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技术基础架构...

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行业动态

ITIL4的设计框架浅析【35071】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【23055】

2018-12-08

来源：Servicehot

医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【90071】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【21885】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
华为的选择——Servicehot ITSM【58681】

2018-10-30

来源：Servicehot

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