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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM运维平台——CMDB模块【24094】

2017-10-08

来源：Servicehot
ServiceHot AI智能机器人重塑IT服务台【80442】

2018-01-30

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近年来多企业IT支持模式由单一的IT帮助台（ITHelpDesk）逐渐转变为了综合性的IT服务台（ITServiceDe...
ServiceHot ITSM 第84周迭代公告及更新日志【85148】

2017-05-29

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如何提高运维团队的运维效率【93314】

2017-07-30

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如何运行一个庞杂的机房，进行无数的主动和被动的操作，同时避免错误导致的数据中心故障？1、以终为始以终为始是一种以结果为导...
ITIL4、ITSM和IT运营的区别与联系【24892】

2024-03-04

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在数字化时代，IT服务管理（ITSM）和IT运营（ITOM）的重要性愈发凸显。而在这个领域，ITIL4无疑是引领潮流的框...

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行业动态

什么是ITIL？什么是ITSM?【26583】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
企业如何实现上云、选云和买云的三步走【68759】

2018-10-25

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云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【82043】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
ITIL4的设计框架浅析【87806】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
自动化运维的5大好处【16501】

2018-10-20

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努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。

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