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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 浙江售后工单系统选哪家?ServiceHot助您高效管理在浙江地区寻找优质的售后工单系统时,企业往往面临诸多选择难题。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,ServiceHot凭借其创新的ITSM SAAS解决方案,为浙江企业提供了卓越的售后工单管理体验。【39740】

    2025-09-05

    来源 :Servicehot

    天猫商家售后工单系统哪个好用?针对天猫商家的特殊需求,ServiceHot提供电商专属解决方案。系统可自动同步天猫/淘宝...
    浙江售后工单系统选哪家?ServiceHot助您高效管理在浙江地区寻找优质的售后工单系统时,企业往往面临诸多选择难题。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,ServiceHot凭借其创新的ITSM SAAS解决方案,为浙江企业提供了卓越的售后工单管理体验。
  • 行业知识贴士:如何查询某个客户申请的 ITSS 认证是 否已经通过核?【40479】

    2018-07-22

    来源 :Servicehot

    行业知识贴士:如何查询某个客户申请的 ITSS 认证是 否已经通过核?
  • 一文详解ITIL4框架及34个最佳实践:从理论到落地实践【87788】

    2025-08-19

    来源 :Servicehot

    ITIL4作为IT服务管理领域的最新方法论,其框架设计体现了数字化转型时代的鲜明特征。与ITIL v3相比,ITIL4最...
    一文详解ITIL4框架及34个最佳实践:从理论到落地实践
  • ServiceHot ITSM 第92周迭代公告及更新日志【92979】

    2017-05-31

    来源 :Servicehot

    ServiceHot ITSM 第92周迭代公告及更新日志
  • ITIL维度解析:从理论到实践的全面指南在数字化转型浪潮中,IT服务管理(ITSM)的重要性日益凸显。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,ServiceHot一直致力于推动IT服务管理领域的创新与发展。我们将深入探讨ITIL维度这一关键概念,帮助您全面理解ITIL框架的精髓。【93908】

    2025-09-14

    来源 :Servicehot

    ITIL4知识体系及认证体系详解ITIL4知识体系相比前代有了重大革新,引入了服务价值系统(SVS)和服务价值链等核心概...
    ITIL维度解析:从理论到实践的全面指南在数字化转型浪潮中,IT服务管理(ITSM)的重要性日益凸显。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,ServiceHot一直致力于推动IT服务管理领域的创新与发展。我们将深入探讨ITIL维度这一关键概念,帮助您全面理解ITIL框架的精髓。

  • 行业动态

  • 2017世界物联网博览会——ServiceHot在这里等您【78943】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    2017世界物联网博览会将于9月10日-9月13日在无锡太湖博览中心举行。本届物博会由工信部、科技部和江苏省政府联合主办...
    2017世界物联网博览会——ServiceHot在这里等您
  • 什么是ITSM?这次你一定能懂!【58798】

    2018-10-09

    来源 :Servicehot

    如果你对于ITSM这个概念全然陌生,那么你来对地方了。
    什么是ITSM?这次你一定能懂!
  • Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【66544】

    2018-10-08

    来源 :Servicehot

    近日,GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...
    Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满
  • All in Cloud(全面拥抱云计算)【55985】

    2018-10-10

    来源 :Servicehot

    随着时代的不断变迁,云计算的优势日益突出
    All in Cloud(全面拥抱云计算)
  • 保险金融行业数字化之路,ServiceHot 为其逢山开路【87804】

    2018-12-29

    来源 :Servicehot

    ITSM 软件厂商 ServiceHot 就近期服务过的一家保险集团的运维团队,展开分析,管中窥豹,从而了解整个运维行业...
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