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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL认证考试时间安排是很多IT从业者关心的问题。ITIL...【79253】

2025-08-27

来源：Servicehot

ITIL认证考试时间安排是很多IT从业者关心的问题。ITIL认证考试通常由AXELOS授权的考试机构组织，全年都有多个考...
ServiceHot IT服务商运维管理（运营管理）解决方案【80998】

2018-04-05

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ITIL问题管理流程设计【76930】

2023-07-21

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问题管理流程是ITIL体系中主要流程之一，那么它的目标主要是规范问题管理，建立主动分析问题根本原因，探求问题根本解决方案...
ITSM的核心理念【12903】

2018-05-29

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ServiceHot 春节放假通知【19607】

2017-05-21

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行业动态

华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【20919】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【36803】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【59568】

2018-10-04

来源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【37514】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【58792】

2018-09-30

来源：Servicehot

经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...

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