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1.基础管理（组织机构）介绍
2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL运营模式：现代企业IT服务管理的黄金标准【47958】

    2025-09-13

    来源 ：Servicehot

    ITIL-IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library)I...
    ITIL运营模式：现代企业IT服务管理的黄金标准
  • Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）的全球定义者！作为IT服务管理领域的创新先锋，Servicehot致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的研发与应用，为企业提供智能化、自动化的IT服务运营管理解决方案。【21202】

    2025-09-05

    来源 ：Servicehot

    Servicehot的核心产品包括ITSM、ITOM和DevOps等，通过云原生架构和AI技术，帮助企业实现IT服务的全...
    Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）的全球定义者！作为IT服务管理领域的创新先锋，Servicehot致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的研发与应用，为企业提供智能化、自动化的IT服务运营管理解决方案。
  • IT运维管理的作用是什么？怎么判断它对企业的实际价值？【25605】

    2025-09-28

    来源 ：Servicehot

    IT运维管理的核心作用不是“修电脑”，而是通过主动预防、快速响应和知识复用，保障业务系统稳定运行，并支撑企业数字化转型。...
    IT运维管理的作用是什么？怎么判断它对企业的实际价值？
  • 河北运维工单系统怎么选？定制、免费与部署方式对比【42716】

    2025-08-21

    来源 ：Servicehot

    选运维工单系统，先明确业务规模和定制深度：中小团队可用免费开源工具起步，但追求流程定制、全生命周期管理和本地化服务支持，...
    河北运维工单系统怎么选？定制、免费与部署方式对比
  • Servicehot ITSOM基础管理【18515】

    2017-12-22

    来源 ：Servicehot

    Servicehot ITSOM基础管理
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • Servicehot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【31301】

    2021-11-09

    来源 ：Servicehot

    6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由Servicehot...
    Servicehot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会
  • Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【26617】

    2018-09-30

    来源 ：Servicehot

    经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
    Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系
  • EasyStack携手Servicehot共建云应用运营平台【24820】

    2021-11-09

    来源 ：Servicehot

    6月28日，在2017中国开源产业峰会暨第21届中国国际软件博览会分论坛在北京隆重开幕。峰会以“开源、智能、未来”为主题...
    EasyStack携手Servicehot共建云应用运营平台
  • 看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【58359】

    2017-04-21

    来源 ：Servicehot

    看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，Servicehot帮助其建设IT服...
    看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范
  • 谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【69161】

    2018-10-04

    来源 ：Servicehot

    多事之秋，一波未平，一波又起！ 华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
    谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！
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