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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）的全球定义者！作为IT服务管理领域的创新先锋，Servicehot致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的研发与应用，为企业提供智能化、自动化的IT服务运营管理解决方案。【18298】

2025-09-05

来源：Servicehot

Servicehot的核心产品包括ITSM、ITOM和DevOps等，通过云原生架构和AI技术，帮助企业实现IT服务的全...
IT运维的工作范畴及分类【14119】

2017-09-18

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一、工作范畴：IT运维是IT管理的核心和重点部分，也是内容最多、最繁杂的部分，该过程主要用于IT部门内部日常运营管理，其...
IT运维服务管理是做什么的？和普通技术支持有什么区别？【16615】

2025-09-05

来源：Servicehot

IT运维服务管理是一套以提升效率为核心的系统工程，它不只是“修电脑”，而是覆盖基础设施、系统软件、业务应用与安全合规的体...
快速理解ITIL4的核心概念【39469】

2022-01-14

来源：Servicehot

ITIL4这时候的产生，还是很有时代意义的。要知道，如今技术发展比以往任何时候都快。云计算(IAAS,SAAS,PASS...
核心流程之：问题管理【17690】

2018-05-20

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行业动态

Servicehot 不开源，企业选型怎么判断它是否适合自己？【57914】

2018-12-07

来源：Servicehot

Servicehot（永服科技旗下）是不开源的 ITSM 工具，适不适合你，取决于你团队对流程标准化、数据可控性和服务响...
Servicehot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【16138】

2018-10-13

来源：Servicehot

随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【98566】

2017-04-20

来源：Servicehot

智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
Servicehot，站在B端的风口上【44616】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天
国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【81300】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？

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