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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL与ITSM区别：15个关键点帮你彻底搞懂IT服务管理【81057】

2025-08-27

来源：Servicehot

ITIL是ITSM有什么区别?很多刚接触IT服务管理的小伙伴经常会把ITIL和ITSM搞混，其实它们的关系就像"...
Servicehot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.29）！【48922】

2017-06-17

来源：Servicehot
ITILV4 中的术语理解【12458】

2022-01-14

来源：Servicehot

术语定义敏捷框架和技术集合的一个总括术语，使团队和个人能够以协作、优先级、迭代和增量交付以及时间盒的典型方式工作。有几个...
企业IT资产怎么管理【66601】

2017-10-04

来源：Servicehot

随着IT产业的快速发展，企业IT资产的构成越来越复杂，各类供应商及品牌日益增加。面对如此复杂的IT资产，比如台式机、笔记...
有效实施ITSM流程管理【20524】

2018-01-31

来源：Servicehot

Servicehot认为在实施ITSM流程之前，首先应明确组织的早期目标，然后逐步进行。在实施IT服务管理工作流时，没有...

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行业动态

看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【50101】

2017-04-21

来源：Servicehot

看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，Servicehot帮助其建设IT服...
携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【62025】

2018-12-17

来源：Servicehot

华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【26422】

2018-11-25

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【64274】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【99824】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？

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