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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

全面解析ITSM【97790】

2017-11-02

来源：Servicehot
ITSS【68030】

2017-11-23

来源：Servicehot
值班管理计划怎么做才能不流于形式？先抓责任、流程、兜底三件事【30081】

2026-08-26

来源：Servicehot

直接给结论：能落地的值班管理计划，核心不在“排班表”，而在“责任划分、流程闭环、应急兜底”。这三件事理顺了，值班才不会变...
改进IT服务管理流程重要步骤【57448】

2017-09-13

来源：Servicehot
ITSM知识库管理应从哪些方面着手【89010】

2018-05-04

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【41274】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
突破重围，Servicehot轻松C位晋级“i创杯”【63566】

2018-12-18

来源：Servicehot

“i创杯”创新创业大赛无锡赛区。Servicehot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围，最终成...
Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【56666】

2018-10-19

来源：Servicehot

信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
IT维护对企业竞争力的影响【93318】

2018-11-09

来源：Servicehot

关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
Servicehot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【99081】

2021-11-09

来源：Servicehot

6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由Servicehot...

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