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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 阿里IT运维管理的智能化转型之路【34406】

    2025-08-30

    来源 :Servicehot

    在数字化转型浪潮中,阿里作为中国科技巨头,其IT运维管理体系一直走在行业前沿。ServiceHot作为全球ITSM 2....
    阿里IT运维管理的智能化转型之路
  • IT服务管理人士必须掌握的10项技能【18448】

    2023-08-18

    来源 :Servicehot

    机器学习、云计算和物联网等新技术正在改变企业为客户服务的方式。在IT服务管理(ITSM)环境中部署这些技术可以帮助企业提...
    IT服务管理人士必须掌握的10项技能
  • 安徽IT运维管理报告:构建高效数字化运营体系随着安徽省数字化转型加速推进,IT运维管理正面临前所未有的机遇与挑战。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,其创新的SaaS化运维平台已成功帮助安徽多家企事业单位实现运维管理升级。本报告将结合ServiceHot最佳实践,深入探讨IT运维管理的核心要点。【12585】

    2025-09-01

    来源 :Servicehot

    it运维服务工作总结2023年度安徽省IT运维服务呈现三大特征:一是混合云环境运维需求激增,某市智慧城市项目同时管理着本...
    安徽IT运维管理报告:构建高效数字化运营体系随着安徽省数字化转型加速推进,IT运维管理正面临前所未有的机遇与挑战。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,其创新的SaaS化运维平台已成功帮助安徽多家企事业单位实现运维管理升级。本报告将结合ServiceHot最佳实践,深入探讨IT运维管理的核心要点。
  • 如何使运维高效?【83662】

    2017-09-30

    来源 :Servicehot

    如何才能提高运维效率,达到高效运维呢?什么是高效运维?运维是个黑盒子,是一个输入输出的关系:由其他部门提出需求,运维给出...
    如何使运维高效?
  • 中国建设银行作为国内领先的商业银行,在客户服务方面有很多创新...【97422】

    2025-08-30

    来源 :Servicehot

    中国建设银行作为国内领先的商业银行,在客户服务方面有很多创新功能。最值得一提的是他们的智能客服系统,7×24小时在线解答...
    中国建设银行作为国内领先的商业银行,在客户服务方面有很多创新...

  • 行业动态

  • EasyStack携手ServiceHot共建云应用运营平台【13197】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    6月28日,在2017中国开源产业峰会暨第21届中国国际软件博览会分论坛在北京隆重开幕。峰会以“开源、智能、未来”为主题...
    EasyStack携手ServiceHot共建云应用运营平台
  • ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【62878】

    2018-12-06

    来源 :Servicehot

    ServiceHot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
    ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱
  • 国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【39238】

    2018-11-23

    来源 :Servicehot

    宝钢、青岛儿童医院都在用了,你还等什么?
    国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势
  • 重磅|ServiceHot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【96749】

    2018-12-22

    来源 :Servicehot

    在刚刚过去的周六,ServiceHot亮相2018中国IT服务创新大会,并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
    重磅|ServiceHot斩获中国IT服务创新大会服务大奖
  • ServiceHot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【27112】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    6月27日,信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开,由ServiceHot...
    ServiceHot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会
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