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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务流程优化探析【70794】

2022-05-20

来源：Servicehot

所谓流程管理,就是以客户为中心,以业务为导向,优化业务前、中、后台业务流程,淡化传统的部门概念,消除职能部门之间的壁垒,...
Servicehot ITSOM服务目录及流程工单【39264】

2017-12-29

来源：Servicehot
运维管理系统也需要SEO思维？【13258】

2018-06-22

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ITIL小知识【87638】

2018-09-04

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关于海恩法则、二八法则、三种方案准则、SWOT分析法、PDCA法则、5WHY分析法【77458】

2018-08-17

来源：Servicehot

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行业动态

智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【24513】

2017-04-20

来源：Servicehot

智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【91020】

2018-11-06

来源：Servicehot

全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
2017世界物联网博览会圆满落幕 ServiceHot掀起现场热潮【82933】

2021-11-09

来源：Servicehot

13日，为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成：一个新的全球物联网...
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【28404】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
企业数字化转型带来的四大机遇【21588】

2018-11-03

来源：Servicehot

数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。

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