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4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM 2.0与ITSOM怎么选？Servicehot适合哪些企业场景【58767】

2025-08-19

来源：Servicehot

结论先行：Servicehot是永服科技旗下的不开源ITSM工具，定位ITSM 2.0与ITSOM（IT服务运营管理），...
CIO需要理解ITIL的十个要点【34420】

2018-08-13

来源：Servicehot

CIO需要理解ITIL的十个要点
ITSM工具怎么选？13款主流系统盘点与Servicehot定位说明【62909】

2025-08-22

来源：Servicehot

选型看三点：功能覆盖范围、部署模式、服务流程匹配度，没有万能工具，只有适合你现状的选项。下面解答“ITIM和ITSM的区...
ITIL Expert 认证怎么拿？需要多长时间？【65690】

2025-08-19

来源：Servicehot

想拿 ITIL Expert 认证，先通过 ITIL 4 Foundation 打基础，再完成 Specialist、S...
Servicehot 系统第60周发布公告及更新日志【22484】

2017-06-12

来源：Servicehot

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行业动态

Servicehot ITSM 助力天原集团 IT 运维信息化建设【64619】

2018-09-26

来源：Servicehot

信息技术发展到现在，IT 信息化已经成为保障企业生产经营的重要平台。对中等以上规模的企业来说，随着业务逐年增长，IT 信...
有效服务台管理的5个关键度量指标【21664】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
Servicehot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【50328】

2018-10-27

来源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
用大白话理解 ITSM【26789】

2018-10-09

来源：Servicehot

很多人第一次接触 ITSM 时，都会先去网上搜解释，但不少回答默认读者已经了解这个概念，用了很多专业术语，反而越看越糊涂...
浅析未来大数据的发展趋势【12261】

2018-11-04

来源：Servicehot

随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...

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