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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

服务级别管理【87713】

2018-01-20

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安盛电脑办单系统：数字化保险服务新体验【75279】

2025-08-20

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年金险保到15年后怎么办年年金险是一款长期储蓄型保险产品，保障期限通常为15年。当保单满15年后，投保人将面临几个选择。...
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2017-08-03

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ITIL服务管理的4P：人员、产品、流程、伙伴【50470】

2017-11-16

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ISO20000与ITSM认证怎么选？一文讲清区别与适用场景【88903】

2025-08-21

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结论：ISO20000是国际通用的IT服务管理体系认证，适合有出海或合规需求的企业；国内企业可结合工信部相关认证做“双标...

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行业动态

我国正式发放5G商用牌照【83848】

2018-12-25

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重磅：我国正式发放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照颁发后合影。当日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
Servicehot 不开源，企业选型前要评估的几个问题【52275】

2018-12-07

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Servicehot 是由永服科技开发的商业 ITSM 工具，不开源。它适不适合你的团队，关键不在于“开不开源”这一条，...
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2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
Servicehot专家讲解 | IT服务管理——SLA【13064】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
邮件生成工单的适用场景与配置方法【47315】

2018-12-26

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邮件生成工单是 ITSM 工具里常见又实用的功能，它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单，省去人工录入。Se...

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