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服务支持
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在武汉参加ITIL认证考试，目前有多家官方授权的考试中心可供...【65904】
2025-08-22
来源 ：Servicehot
在武汉参加ITIL认证考试，目前有多家官方授权的考试中心可供选择。比较知名的有Pearson VUE和PeopleCer...
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Servicehot ITSM 第82周迭代公告及更新日志【19953】
2017-06-05
来源 ：Servicehot
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ITIL框架中最核心的部分就是服务支持流程，它包含了五个关键...【14967】
2025-09-02
来源 ：Servicehot
ITIL框架中最核心的部分就是服务支持流程，它包含了五个关键环节，就像IT运维的"五脏六腑"一样重要...
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如何构建一个有效的知识库?【53748】
2018-02-06
来源 ：Servicehot
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IT运维服务体系的建设原则【15569】
2018-06-03
来源 ：Servicehot
行业动态
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有效服务台管理的5个关键度量指标【98678】
2018-11-01
来源 ：Servicehot
有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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Servicehot——IT服务管理解决方案【71429】
2018-10-02
来源 ：Servicehot
随着IT技术的迅速发展，IT已经成为企业不可或缺的一部分，企业怎样完善IT服务管理成为重中之重。怎样降低IT系统成本？如...
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ITIL服务设计和管理的4个P【28606】
2018-11-08
来源 ：Servicehot
ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
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什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【39022】
2017-04-27
来源 ：Servicehot
1、业务运维出现的背景 随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...
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场景九 | Servicehot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【76516】
2018-10-06
来源 ：Servicehot
软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
一分钟部署属于自己的高效的服务管理平台，简化服务，突显价值
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