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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

从需求角度看IT运维软件优缺点【24306】

2018-02-21

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有效实施ITSM流程管理【81972】

2018-01-31

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ServiceHot认为在实施ITSM流程之前，首先应明确组织的早期目标，然后逐步进行。在实施IT服务管理工作流时，没有...
Servicehot ITSOM供应商管理【92153】

2017-12-25

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ITSS各级特征阐述【56585】

2022-07-01

来源：Servicehot

ITSS是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的服务...
ServiceHot 系统第66周发布公告及更新日志【62684】

2017-06-15

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行业动态

有效服务台管理的5个关键度量指标【74071】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【30117】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
ServiceHot，站在B端的风口上【46278】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天
场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【73531】

2018-10-22

来源：Servicehot

企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【84465】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？

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