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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL部署管理的四大核心方法解析【39195】

2025-09-04

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ITIL4 Foundation是什么?ITIL4 Foundation是IT服务管理(ITSM)领域最权威的入门级认证...
工时管理（工时查询）【56761】

2018-01-23

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提升企业IT运维效率的智能解决方案【37577】

2025-09-14

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在现代企业IT运维中，Servicehot ITSM工单系统已成为不可或缺的核心工具。这个智能化平台通过标准化的流程管理...
ITIL4的设计框架解析【95965】

2018-04-20

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ITIL4自2019年2月正式推出Foundation考试，市场热度不算高，但是也是不少人再学习。ITIL4的设计体系和...
如何确保IT 服务的持续改进【51383】

2023-07-12

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评估ITSM的成功并确保持续改进需要明确的目标、强大的监控、客户反馈和成长心态。通过关注这些要素并及时了解最新的行业趋势...

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行业动态

Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【34502】

2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，Servicehot ITSM 当仁不让。
ITIL服务设计和管理的4个P【33341】

2018-11-08

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ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【15967】

2018-09-30

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经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
人工智能与教育大数据峰会·2019【29923】

2018-11-19

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互联网的魅力！
什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【85706】

2017-04-27

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1、业务运维出现的背景随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...

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