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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

单点登录【40537】

2018-01-14

来源：Servicehot
一体化IT运维服务管理解决方案【36216】

2017-08-26

来源：Servicehot

针对国内各行业IT运维的现状，ServicehotITSM，在导入ITIL流程的同时，也结合了国内企业的服务支持模式和习...
ITSM运维平台——兼容性【19842】

2018-03-18

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ITIL全拼是什么？深入解析IT基础架构库及其应用价值【76547】

2025-08-27

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什么是ITIL？ITIL全称是Information Technology Infrastructure Library...
任务工单系统考核标准怎么定？时效、质量、满意度怎么平衡【55675】

2025-09-02

来源：Servicehot

直接结论：任务工单系统的考核标准应围绕时效性、完成质量和用户满意度三个维度，但具体指标需按工单类型和企业实际来定，没有统...

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行业动态

我国正式发放5G商用牌照【41183】

2018-12-25

来源：Servicehot

重磅：我国正式发放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照颁发后合影。当日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【75558】

2018-10-04

来源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
Servicehot｜高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征【39826】

2018-09-20

来源：Servicehot

你在任何垂直的企业服务行业都能看到一些快速增长的SaaS公司，而这些公司通常都有一些共同的特征。
ITSM 实施与 ITIL 落地的五个步骤【75821】

2018-09-19

来源：Servicehot

想真正把 ITIL 用起来、把 ITSM 工具上线，直接照搬流程往往行不通。我们通常建议企业按五个步骤走：确立目标、评估...
项目经理应具备的基本素质与管理能力【47936】

2018-09-21

来源：Servicehot

项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...

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