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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot是全球领先的ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）领域的定义者！作为IT服务管理领域的创新先锋，Servicehot致力于推动ITSM 2.0理念的实践和ITSM SaaS模式的创新应用。【58637】

2025-08-21

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Servicehot提供了一系列革命性的产品解决方案，包括：1. Servicehot ITSM - 基于ITIL最佳实...
ITSM运维平台——问题模块【38202】

2017-10-29

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流程的三大概念：分级、分类、分层【61303】

2022-03-21

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要想流程描述好，界定流程边界很重要。而要确定流程边界，首先要将企业所有的流程名称组织起来，形成一个流程清单的树形结构
工单系统怎么选？先搞清楚它解决什么问题，再看这4个关键点【99189】

2025-08-26

来源：Servicehot

结论：工单系统是记录、分配、跟踪客户服务请求的软件，选型核心看流程自动化、集成能力、可扩展性和上手成本，而不是功能数量。...
作为IT运维老司机，我今年测试了市面上几乎所有主流工单系统。...【74513】

2025-09-05

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作为IT运维老司机，我今年测试了市面上几乎所有主流工单系统。首先要推荐的是Servicehot ITSM平台，它不仅是I...

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行业动态

Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【30693】

2018-12-08

来源：Servicehot

医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
Servicehot，站在B端的风口上【29914】

2018-11-30

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To B 迎来了春天
Servicehot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【36392】

2018-12-04

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可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【40540】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
IT维护对企业竞争力的影响【46814】

2018-11-09

来源：Servicehot

关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...

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