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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL质量改进：从V3到V4的演进之路Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。在IT服务管理领域，ITIL框架的质量改进一直是企业关注的重点。本文将带您了解ITIL的发展历程，特别是V3到V4的重大更新，以及它与质量管理体系的关系。【71715】

2025-08-27

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2025-08-28

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配置管理的三大误区【91833】

2018-02-19

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在武汉报考ITIL认证，考场怎么选、流程怎么走【71269】

2025-08-22

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想在武汉参加ITIL认证考试，直接结论是：选Pearson VUE或PeopleCert官方授权的考场，提前1-2个月预...
ITSM软件排行榜：2025年选型参考与实用建议【78946】

2026-08-26

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市面上没有一份公认的ITSM软件排行榜，因为不同企业的规模、行业、预算和运维成熟度差异太大。与其纠结于排名，不如先明确自...

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Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【54113】

2018-12-06

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Servicehot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
IT 运维软件选型的五个方向【99169】

2018-10-01

来源：Servicehot

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人工智能与教育大数据峰会·2019【57479】

2018-11-19

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互联网的魅力！
Servicehot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【71183】

2018-10-27

来源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
Servicehot｜高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征【47478】

2018-09-20

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你在任何垂直的企业服务行业都能看到一些快速增长的SaaS公司，而这些公司通常都有一些共同的特征。

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