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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维管理与ITIL【63186】

2017-12-08

来源：Servicehot
木桶原理“三论”【93260】

2017-12-11

来源：Servicehot
CMDB：ITSM的必需—配置管理数据库构建过程拆解【35259】

2017-12-06

来源：Servicehot

在IT管理向ITSM（IT服务管理）体系演进的征途中，CMDB（配置管理数据库）从传统的电子报表中走来，蜕变为基于ITI...
ServiceHot ITSOM系统与邮件系统对接【15451】

2017-11-11

来源：Servicehot
ServiceHot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.29）！【99558】

2017-06-17

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

All in Cloud（全面拥抱云计算）【31189】

2018-10-10

来源：Servicehot

随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
什么是ITIL？什么是ITSM?【56777】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【54419】

2018-09-30

来源：Servicehot

经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
客观地说，ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【20644】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
重磅｜ServiceHot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【66433】

2018-12-22

来源：Servicehot

在刚刚过去的周六，ServiceHot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。

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