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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

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2025-04-08

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作为ServiceHot旗下的核心产品，ITSM工单系统采用创新的ITSM 2.0架构设计，其更新升级机制充分体现了智能...
ITSM全面提升银行IT服务管理【21782】

2022-06-30

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建立一系列适应业务发展需要及管理需求的运行服务管理流程，引入与之相配套的、适合银行业务特点的、对“运行维护与服务”起到支...
Servicehot ITSOM知识库【46863】

2017-12-07

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ITIL中英对照论文：理论与实践指南【65613】

2025-04-04

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技术基础架构...
CIO理解ITIL的十个要点【70236】

2018-01-08

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CIO理解ITIL的十个要点ITIL专家认为，这种来自企业内部的抵触情绪源于“恐惧”。ForresterResearch...

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行业动态

华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【15221】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【94133】

2018-11-13

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ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考
ServiceHot与您相约2017第十三届南京软博会【89219】

2021-11-09

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2017年9月6日，中国（南京）国际软件产品和信息服务交易博览会（简称南京软博会）在南京国际博览中心拉开了帷幕。
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【35996】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【55049】

2018-11-11

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