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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL组织架构解析：从理论到实践的完整指南【83192】

2025-08-19

来源：Servicehot

ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球公认的IT服...
说到制造业的数字化转型，黑湖小工单确实是个挺有意思的话题。作...【93687】

2025-09-14

来源：Servicehot

说到制造业的数字化转型，黑湖小工单确实是个挺有意思的话题。作为IT运维老司机，我见过不少工厂用这个系统，但说实话问题也不...
企业如何选择ITIL工具软件【60434】

2018-04-22

来源：Servicehot
CMDB实施步骤【64879】

2017-09-20

来源：Servicehot

CMDB的应用，是一个庞大芜杂、旷日持久的过程，它涉及到CMDB顾问咨询、产品工具的选择、实施服务、日常维护等多个活动和...
15款高效开源投诉工单系统推荐（2024最新盘点）【33867】

2025-09-14

来源：Servicehot

在数字化转型浪潮中，一个优秀的开源工单系统能大幅提升IT运维效率。Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者，特...

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行业动态

自动化运维的5大好处【37446】

2018-10-20

来源：Servicehot

努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【17537】

2018-12-17

来源：Servicehot

华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
重磅｜Servicehot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【64176】

2018-12-22

来源：Servicehot

在刚刚过去的周六，Servicehot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
如何借助 Servicehot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【98952】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
Servicehot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【98606】

2017-04-19

来源：Servicehot

Servicehot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...

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