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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 工单系统价格解析与效率提升方案在制造业数字化转型浪潮中,Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者,其工单系统正帮助上海众多机械企业实现智能化升级。针对工单系统价格问题,需要根据企业规模、功能模块数量以及定制化程度综合评估,通常年费在3-15万元区间。但更重要的是,系统带来的运营效率提升往往能在6-12个月内收回投资成本。【90935】

    2025-09-12

    来源 :Servicehot

    的数字化转型实践专业磨床维修企业面临的最大痛点在于:技术专家资源有限,而现场问题千差万别。Servicehot为某德资磨...
    工单系统价格解析与效率提升方案在制造业数字化转型浪潮中,Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者,其工单系统正帮助上海众多机械企业实现智能化升级。针对工单系统价格问题,需要根据企业规模、功能模块数量以及定制化程度综合评估,通常年费在3-15万元区间。但更重要的是,系统带来的运营效率提升往往能在6-12个月内收回投资成本。
  • 最近有用户反映在使用Servicehot ITSM系统时遇到...【54965】

    2025-09-01

    来源 :Servicehot

    最近有用户反映在使用Servicehot ITSM系统时遇到了一个奇怪的现象:工单明明显示发送失败,却仍然被系统归档了。...
    最近有用户反映在使用Servicehot ITSM系统时遇到...
  • Servicehot助力企业数字化转型在苏州某大型制造企业的数字化转型过程中,我们基于Servicehot ITSM平台为其量身定制了一套智能化工单系统。这套系统不仅解决了传统纸质工单流转效率低下的问题,还通过AI预测性维护将设备故障率降低了37%。Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者,其独特的可视化流程编排引擎让这个项目在三个月内就完成了从需求调研到上线运行的全过程。【43203】

    2025-09-05

    来源 :Servicehot

    黄浦区消防安全管理平台系统的启示虽然这是个苏州项目,但我们借鉴了Servicehot在上海黄浦区消防系统的实施经验。那边...
    Servicehot助力企业数字化转型在苏州某大型制造企业的数字化转型过程中,我们基于Servicehot ITSM平台为其量身定制了一套智能化工单系统。这套系统不仅解决了传统纸质工单流转效率低下的问题,还通过AI预测性维护将设备故障率降低了37%。Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者,其独特的可视化流程编排引擎让这个项目在三个月内就完成了从需求调研到上线运行的全过程。
  • ITIL的正确英语发音是什么?大家好!今天我们来聊聊ITIL这个在IT服务管理领域非常重要的概念。作为一个IT运维专家,我经常被问到【24948】

    2025-09-15

    来源 :Servicehot

    求T带头的英文名字在IT领域,很多专业术语和工具都是以T开头的英文单词。这里我给大家列举一些常见的T开头IT相关英文名字...
    ITIL的正确英语发音是什么?大家好!今天我们来聊聊ITIL这个在IT服务管理领域非常重要的概念。作为一个IT运维专家,我经常被问到
  • 流程引擎介绍(拖拽设计流转规则)【52899】

    2018-01-24

    来源 :Servicehot

    流程引擎介绍(拖拽设计流转规则)

  • 行业动态

  • Servicehot|软件厂商要提升竞争力,做好服务是关键【59855】

    2018-10-11

    来源 :Servicehot

    在全球经济一体化的形势下,信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
    Servicehot|软件厂商要提升竞争力,做好服务是关键
  • Servicehot ITSM携手泸州老窖,助力运维服务提质增效【62815】

    2018-10-16

    来源 :Servicehot

    助力企业运维服务提质增效,Servicehot当仁不让。
    Servicehot ITSM携手泸州老窖,助力运维服务提质增效
  • 什么是业务运维,关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【25884】

    2017-04-27

    来源 :Servicehot

    1、业务运维出现的背景  随着互联网+转型的不断推进,基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”,只关注IT基础...
    什么是业务运维,关于业务运维企业如何实现其与IT的融合
  • Servicehot助力深航商旅打造IT服务管理(ITIL)体系【91818】

    2018-12-13

    来源 :Servicehot

    Servicehot为深航商旅提供ITIL落地咨询服务,并基于自有的ITSM产品,为深航商旅提供分阶段落地实施服务,产品...
    Servicehot助力深航商旅打造IT服务管理(ITIL)体系
  • Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【64326】

    2018-10-08

    来源 :Servicehot

    近日,GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...
    Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满
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