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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL工具有效落地的几个关键要点【20259】

2023-04-24

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ITIL是一种IT服务管理最佳实践框架，其目的是通过标准化IT服务管理过程，实现IT服务的高效管理，提高IT服务质量和客...
SOM（服务运营管理的特点)【46949】

2017-08-17

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ServiceHot ITSM 第92周迭代公告及更新日志【71150】

2017-05-31

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Servicehot ITSOM协同工单配置【43544】

2017-12-20

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产品支持哪些数据库？【90995】

2018-07-13

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【17496】

2018-09-30

来源：Servicehot

经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【54851】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【56223】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【99510】

2018-10-19

来源：Servicehot

信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
All in Cloud（全面拥抱云计算）【87485】

2018-10-10

来源：Servicehot

随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出

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