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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM系统怎么选？看这三点就够【35809】

2026-08-27

来源：Servicehot

ITSM系统没有“最好”，只有“更合适”，判断标准就三条：行业经验、产品架构、交付能力。用户真实问题：国内IT服务管理...
Servicehot ITSM 第82周迭代公告及更新日志【62345】

2017-06-05

来源：Servicehot
ITIL的核心思想简述【60646】

2018-08-02

来源：Servicehot
一、基础数据配置（V2.0）【20155】

2017-07-01

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核心流程之：服务级别管理【97793】

2018-05-31

来源：Servicehot

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行业动态

什么是ITIL？什么是ITSM?【92795】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
华为选用 Servicehot ITSM 提升运维服务能力【66547】

2017-04-23

来源：Servicehot

云计算、大数据这些技术普及之后，企业对 IT 运维的重视程度明显提高。现在运维不再只是软硬件维护和故障排除，企业更看重快...
ITIL 中的变更管理流程【33010】

2018-09-17

来源：Servicehot

企业运用信息技术，根本目的是为业务运作提供支持，这种支持可能是战略层、战术层，也可能是运作层的。企业面临的外部环境不断变...
看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【88351】

2017-04-21

来源：Servicehot

看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，Servicehot帮助其建设IT服...
Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【60044】

2018-11-18

来源：Servicehot

实现管理可查询、可追踪，Servicehot ITSM 当仁不让。

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