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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot 清明节放假通知【61109】

2017-04-28

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ITIL Expert认证的含金量及其在IT服务管理中的价值【21937】

2025-05-08

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ITIL Expert认证：IT服务管理领域的黄金标准在当今数字化时代，IT服务管理(ITSM)已成为企业运营的核心支柱...
ITIL 5：现代IT服务管理的黄金标准【35597】

2025-04-15

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ITIL的全称是"Information Technology Infrastructure Library&...
ITIL4的设计框架解析【21986】

2018-04-20

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ITIL4自2019年2月正式推出Foundation考试，市场热度不算高，但是也是不少人再学习。ITIL4的设计体系和...
“消费降级”，企业级SaaS应用否极泰来【19525】

2017-10-19

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行业动态

什么是工单系统【14939】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【99845】

2018-12-04

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可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【97270】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【30335】

2018-11-25

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【77146】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...

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