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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

集团企业信息化建设步骤【52312】

2018-04-29

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论IT服务管理系统对企业的重要性【49142】

2017-11-15

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ServiceHot ITSM 第95周迭代公告及更新日志【71153】

2017-05-21

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作为一名IT运维专家，我经常接触到各种服务对接平台。说到电工...【12575】

2025-05-20

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ITIL4 变更管理实践【91770】

2022-01-18

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一般信息2.1目的和描述关键信息本次变更支持实践的目的是通过确保有效的风险评估、变更执行的授权和变更计划的管理最大化的保...

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行业动态

ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【36227】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
使用ITIL，思想先行【84687】

2018-10-24

来源：Servicehot

大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
自动化运维的5大好处【50413】

2018-10-20

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努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
浅析未来大数据的发展趋势【76569】

2018-11-04

来源：Servicehot

随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【49558】

2018-11-14

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