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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL服务管理的4P：人员、产品、流程、伙伴【95320】

2017-11-16

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企业最终能实现ITSM的5种战略方式【64517】

2017-10-25

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IT缺口分析：ITIL成功的第一步【77331】

2018-09-10

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IT信息化成熟度评估模型【74223】

2018-08-07

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工时管理（工时提醒）【67712】

2018-01-12

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行业动态

软件厂商如何管理代理商、提升服务效率【82772】

2018-10-06

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软件厂商与代理商之间如何配合，厂商怎么更好地管理代理商，是很多软件企业发展到一定阶段都会遇到的问题。软件企业有两个关键方...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【13146】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
SaaS 企业获客与生存的几点思考【17234】

2018-09-18

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SaaS 企业的获客，从来不是一件轻松的事。线上推广成本高，选择太多，有需求也未必选你；即使注册体验了，也未必能转化为长...
ITIL4的设计框架浅析【18814】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【94876】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”

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