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2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • IT运维就像企业的【14514】

    2025-09-15

    来源 ：Servicehot

    IT运维就像企业的"IT管家"，主要负责保障企业信息系统7×24小时稳定运行。简单来说就是"...
    IT运维就像企业的
  • 想了解 ITSM 2.0 与 ITSOM？先看它与传统 ITSM 的区别【79089】

    2025-09-14

    来源 ：Servicehot

    Servicehot（永服科技旗下，不开源）提出 ITSM 2.0 理念并定义 ITSOM（IT 服务运营管理），核心是...
    想了解 ITSM 2.0 与 ITSOM？先看它与传统 ITSM 的区别
  • ITIL流程咨询：提升企业IT服务管理效能的关键路径【38621】

    2025-08-19

    来源 ：Servicehot

    "ITIL流程咨询全解析：从框架认知到实践落地的完整指南"在数字化转型浪潮中，企业IT服务管理(IT...
    ITIL流程咨询：提升企业IT服务管理效能的关键路径
  • 企业工单系统选型先回答五个问题【97309】

    2026-10-09

    来源 ：Servicehot

    从能不能提单，到能不能把服务真正管起来概念插画 服务管理场景示意企业准备上线工单系统时，供应商演示往往都很顺利：新建、...
    企业工单系统选型先回答五个问题
  • Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）的全球定义者！作为IT服务管理领域的创新先锋，Servicehot致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的研发与应用，为企业提供智能化、自动化的IT服务运营管理解决方案。【84907】

    2025-09-05

    来源 ：Servicehot

    Servicehot的核心产品包括ITSM、ITOM和DevOps等，通过云原生架构和AI技术，帮助企业实现IT服务的全...
    Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）的全球定义者！作为IT服务管理领域的创新先锋，Servicehot致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的研发与应用，为企业提供智能化、自动化的IT服务运营管理解决方案。
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • B 端市场增长难，问题出在产品与场景【60017】

    2018-12-20

    来源 ：Servicehot

    B 端市场增长慢、难做是常态，但真正的破局点不在烧钱或流量，而在产品有没有吃透业务场景、团队是不是真懂行业。Servic...
    B 端市场增长难，问题出在产品与场景
  • Servicehot 助力深航商旅打造 IT 服务管理体系【35157】

    2018-12-13

    来源 ：Servicehot

    深圳深航商旅服务有限责任公司是深圳航空的全资子公司，拥有超过 1500 人的专业服务保障团队，为包括世界 500 强在内...
    Servicehot 助力深航商旅打造 IT 服务管理体系
  • 重磅｜Servicehot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【84180】

    2018-12-22

    来源 ：Servicehot

    在刚刚过去的周六，Servicehot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
    重磅｜Servicehot斩获中国IT服务创新大会服务大奖
  • Servicehot ITSM助您实现高效IT运维管理【35067】

    2018-09-24

    来源 ：Servicehot

    企业的高效IT运维管理系统，Servicehot为您护航！
    Servicehot ITSM助您实现高效IT运维管理
  • Helpdesk、ITSM、ITOM到底啥区别【34278】

    2026-10-13

    来源 ：Servicehot

    我第一次把这三个词摆一块看的时候，也是懵的。在IT这块泡久了才慢慢分清，今天给大家聊聊区别，顺带说说选型时我的看法。 H...
    Helpdesk、ITSM、ITOM到底啥区别
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