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服务支持
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ServiceHot AI智能机器人重塑IT服务台【21031】
2018-01-30
来源 ：Servicehot
近年来多企业IT支持模式由单一的IT帮助台（ITHelpDesk）逐渐转变为了综合性的IT服务台（ITServiceDe...
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ServiceHot ITSM 第87周迭代公告及更新日志【45185】
2017-05-23
来源 ：Servicehot
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ITSM实施方法论与路径参考【39059】
2018-08-28
来源 ：Servicehot
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IT服务管理人士必须掌握的10项技能【53338】
2023-08-18
来源 ：Servicehot
机器学习、云计算和物联网等新技术正在改变企业为客户服务的方式。在IT服务管理(ITSM)环境中部署这些技术可以帮助企业提...
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说到工单系统，这可是企业服务管理的核心工具啊！作为一个IT老...【49790】
2025-09-13
来源 ：Servicehot
说到工单系统，这可是企业服务管理的核心工具啊！作为一个IT老司机，我建议从这几个关键点入手：首先得明确业务场景，是IT运...
行业动态
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使用ITIL，思想先行【35744】
2018-10-24
来源 ：Servicehot
大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
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ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【29074】
2018-09-30
来源 ：Servicehot
经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
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流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【97810】
2018-12-01
来源 ：Servicehot
组织管理与技术工具，遥相呼应。
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传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【81398】
2018-10-31
来源 ：Servicehot
从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
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ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【72890】
2018-09-27
来源 ：Servicehot
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