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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工单系统应该具备哪些比较重要的功能？【70624】

2018-08-20

来源：Servicehot
通过ITIL实施ITSM的3个好处【22052】

2017-10-23

来源：Servicehot
数据中心之基础设施运维如何做【64122】

2022-03-29

来源：Servicehot

互联网数据中心，里面有承载互联网数据的地方，有智能柜、装修系统、电气系统、通风空调系统、弱电系统、消防系统。其中电气系统...
CIO需要理解ITIL的十个要点【23485】

2018-08-13

来源：Servicehot

CIO需要理解ITIL的十个要点
ITIL4 的流程框架【78475】

2023-08-04

来源：Servicehot

ITIL4是适用于数字化时代服务管理的框架。通过其最佳实践模块，ITIL4帮助优化数字技术，与消费者共同创造价值，推动业...

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行业动态

如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【29446】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
中小企业运维“新思路”：ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗【89637】

2022-06-24

来源：Servicehot

在信息化建设日益普及的当下，IT资产管理能力的上升，不但可以降低IT资产的成本投入，还可以提高IT资产的正常运维和使用寿...
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【33669】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
浅析未来大数据的发展趋势【77113】

2018-11-04

来源：Servicehot

随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
ServiceHot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【38436】

2018-09-25

来源：Servicehot

ServiceHot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...

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