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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

量化企业IT服务管理之道【51948】

2018-07-29

来源：Servicehot
ITIL4中事件管理和ITIL V3中事件管理的区别和关系【60967】

2023-04-21

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ITIL是一种IT服务管理最佳实践框架，旨在帮助组织通过标准化流程和任务来实现更高效和质量的IT服务。ITILV3和IT...
ITIL 4 中的新运营模型【60945】

2023-07-07

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为了使公司运作更加顺畅，IT在优化可用数字技术方面发挥着至关重要的作用。因此，IT行业必须有一套统一的标准和实践，任何公...
IT运维的发展导向如何【36882】

2018-03-29

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以个性化为需求如何选择ITSM系统？【68777】

2017-09-11

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为了保证最终落地的ITSM有用、能用、好用，除了所选ITSM符合标准方法论，还需要满足个性化需求。那么个性化需求的风险有...

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行业动态

当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【37610】

2018-11-13

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ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考
场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【74055】

2018-10-22

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企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
使用ITIL，思想先行【72186】

2018-10-24

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大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【74717】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【32257】

2018-09-30

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经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...

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