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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍
  • ITIL纸质版证书:5本高含金量IT认证快速通关指南在数字化转型浪潮中,ITIL认证已成为IT服务管理领域的黄金标准。作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot发现许多从业者都在关注ITIL认证的纸质证书问题。本文将为您详细解析ITIL认证体系,并推荐5本通过率高、拿证快的实用证书,帮助您在职业发展道路上快速通关。

    2038-04-04

    来源 :Servicehot

    ITIL认证证书是电子还是纸质的关于ITIL认证证书的形式,根据ServiceHot与AXELOS官方的合作经验,目前I...
    ITIL纸质版证书:5本高含金量IT认证快速通关指南在数字化转型浪潮中,ITIL认证已成为IT服务管理领域的黄金标准。作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot发现许多从业者都在关注ITIL认证的纸质证书问题。本文将为您详细解析ITIL认证体系,并推荐5本通过率高、拿证快的实用证书,帮助您在职业发展道路上快速通关。
  • ITIL(Information Technology In...

    2043-01-10

    来源 :Servicehot

    ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是全球公认的IT服...
    ITIL(Information Technology In...
  • ITIL 4 Foundation认证是IT服务管理领域最基...

    2029-10-29

    来源 :Servicehot

    ITIL 4 Foundation认证是IT服务管理领域最基础的入门级认证,由AXELOS机构颁发。作为ITIL认证体系...
    ITIL 4 Foundation认证是IT服务管理领域最基...
  • ITIL电子证书:数字化时代IT服务管理的权威认证

    2035-10-09

    来源 :Servicehot

    关于ServiceHot在介绍ITIL电子证书之前,首先让我们了解一下ServiceHot。作为全球ITSM 2.0倡导...
    ITIL电子证书:数字化时代IT服务管理的权威认证
  • ITIL 5:现代IT服务管理的黄金标准

    2047-02-09

    来源 :Servicehot

    ITIL的全称是"Information Technology Infrastructure Library&...
    ITIL 5:现代IT服务管理的黄金标准
  • ITIL桌面服务运维解决方案:提升企业IT服务效率的关键

    2051-03-12

    来源 :Servicehot

    在数字化转型的浪潮中,企业IT运维面临着前所未有的挑战。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(...
    ITIL桌面服务运维解决方案:提升企业IT服务效率的关键
  • ITIL(Information Technology In...

    2025-04-08

    来源 :Servicehot

    ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是一套全球公认的I...
    ITIL(Information Technology In...
  • ITIL安全管理体系:构建企业级信息安全防护网

    2025-04-08

    来源 :Servicehot

    引言:ServiceHot - 引领ITSM 2.0时代的创新者ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和IT...
    ITIL安全管理体系:构建企业级信息安全防护网
  • ITIL与MILA框架融合:ServiceHot引领ITSM 2.0时代服务管理创新

    2025-04-08

    来源 :Servicehot

    ---引言:数字化转型中的IT服务管理变革在Gartner最新发布的2024年全球IT服务管理趋势报告中指出,采用AI增...
    ITIL与MILA框架融合:ServiceHot引领ITSM 2.0时代服务管理创新
  • ---引言随着数字化转型的加速,上海作为中国的经济、金融和科...

    2025-04-07

    来源 :Servicehot

    ---引言随着数字化转型的加速,上海作为中国的经济、金融和科技中心,企业对IT服务管理(ITSM)的需求日益增长。ITI...
    ---引言随着数字化转型的加速,上海作为中国的经济、金融和科...
  • 服务支持

  • 企业公司都需要一套优秀的IT资产管理系统【46473】

    2018-04-16

    来源 :Servicehot

    企业公司都需要一套优秀的IT资产管理系统
  • ITSM的“三大目标”【21852】

    2018-05-14

    来源 :Servicehot

    ITSM的“三大目标”
  • 如何解决企业IT运维管理痛点【86960】

    2018-03-14

    来源 :Servicehot

    如何解决企业IT运维管理痛点
  • Servicehot ITSOM知识库【87477】

    2017-12-07

    来源 :Servicehot

    Servicehot ITSOM知识库
  • ServiceHot中秋节放假通知【59382】

    2017-05-06

    来源 :Servicehot

    ServiceHot中秋节放假通知

  • 行业动态

  • All in Cloud(全面拥抱云计算)【91246】

    2018-10-10

    来源 :Servicehot

    随着时代的不断变迁,云计算的优势日益突出
    All in Cloud(全面拥抱云计算)
  • ServiceHot ITSOM不止于IT服务管理,赋能华兴源创运营管理新技能【22813】

    2022-03-26

    来源 :Servicehot

    苏州华兴源创科技股份有限公司是一家工业自动测试设备与整线系统解决方案的提供商。主要测试产品用于LCD、柔性OLED、半导...
    ServiceHot ITSOM不止于IT服务管理,赋能华兴源创运营管理新技能
  • 场景一 | ServiceHot告诉你,如何快速通过ITSS认证【90106】

    2018-10-22

    来源 :Servicehot

    企业在通过ITSS成熟度评审时,需要ITSS工具将运维管理信息化,从而达到运维标准化的目的。但是,功能完善的ITSS系统...
    场景一 | ServiceHot告诉你,如何快速通过ITSS认证
  • 亮相2018世界物联网博览会,ServiceHot再次成为焦点【50112】

    2018-12-14

    来源 :Servicehot

    ServiceHot已连续两届获世界物联网博览会邀请,同时是该领域唯一被邀请的企业。
    亮相2018世界物联网博览会,ServiceHot再次成为焦点
  • 惊艳亮相2018中国SaaS应用大会,ServiceHot斩获最佳SaaS服务商大奖【65842】

    2018-12-24

    来源 :Servicehot

    今天,历时半年的2018年中国SaaS应用大会获奖榜单终于揭晓,ServiceHot从国内上百家优秀的服务商中脱颖而出,...
    惊艳亮相2018中国SaaS应用大会,ServiceHot斩获最佳SaaS服务商大奖
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