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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

全自动制管机械设备厂设备运维怎么选ITSM工具【74113】

2025-09-12

来源：Servicehot

选ITSM工具，核心看三点：能不能提前发现设备异常、能不能把告警推到工程师手机、能不能把IoT传感器数据管起来。以下用问...
软件公司IT运维平台怎么选？看这篇就够【99851】

2026-08-25

来源：Servicehot

先说结论：没有一款软件能通吃所有场景，选型关键看企业规模、预算和核心痛点。中小型软件公司追求快速上线、成本可控，SaaS...
工单系统怎么选：易维帮助台适合哪些企业【89935】

2025-08-20

来源：Servicehot

选工单系统，先看企业是否需要“服务流程标准化+跨系统集成”，如果答案是肯定的，Servicehot 的易维帮助台值得评估...
智能运维(AIOps)与ITSM怎么选、区别是什么、适合谁【49845】

2025-09-01

来源：Servicehot

直接结论：智能运维(AIOps)与ITSM是两类不同定位的工具，前者侧重用机器学习自动发现和预测故障，后者侧重规范服务流...
ITIL的全称是Information Technology...【85906】

2025-09-22

来源：Servicehot

ITIL的全称是Information Technology Infrastructure Library，翻译过来就是...

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行业动态

用大白话理解 ITSM【55335】

2018-10-09

来源：Servicehot

很多人第一次接触 ITSM 时，都会先去网上搜解释，但不少回答默认读者已经了解这个概念，用了很多专业术语，反而越看越糊涂...
B 端市场增长难，问题出在产品与场景【33799】

2018-12-20

来源：Servicehot

B 端市场增长慢、难做是常态，但真正的破局点不在烧钱或流量，而在产品有没有吃透业务场景、团队是不是真懂行业。Servic...
携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【75081】

2018-12-17

来源：Servicehot

华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
手工测试已死？Python更火？2018测试预测【63779】

2018-10-28

来源：Servicehot

2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
什么是ITIL？什么是ITSM?【23818】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...

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