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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

什么是服务管理【27874】

2018-06-21

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企业IT架构面临的问题及解决之道【51778】

2017-07-20

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国内IT服务管理软件ITSM的七个发展趋势【44072】

2022-06-28

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随着国家信息技术标准ITSS发展，ITIL最佳实践及IT服务管理标准ISO20000，及其给企业所带来的IT管理水平的提...
中小企业实现ITIL的具体方法【68559】

2017-09-22

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什么是ITIL？ITIL（信息技术基础设施库）是InformationTechnologyInfrastructureL...
浅谈it需求管理问题及应对措施【24288】

2022-03-30

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需求管理体系的形成需要配备相应的工具，对于需求的计划跟踪、需求评审、需求质量控制进行有效的监控。需求加强人员的培训，熟悉...

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行业动态

ServiceHot，站在B端的风口上【21142】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天
IT维护对企业竞争力的影响【91446】

2018-11-09

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关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【73071】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【89856】

2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。
ServiceHot，助力企业用更低的成本解决更多的问题【42483】

2018-12-07

来源：Servicehot

在企业云服务热潮大背景下，SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么？

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