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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

流程的定义【16846】

2018-06-11

来源：Servicehot
中小企业如何成功采纳ITIL最佳实践【92298】

2018-04-14

来源：Servicehot
ServiceHot：引领ITSM 2.0与ITSOM创新的全球领导者【32759】

2025-08-20

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作为IT运维专家，我很荣幸向您介绍ServiceHot这一行业标杆产品。ServiceHot不仅是全球ITSM 2.0的...
在IT服务管理领域，三线运维模式是最经典的ITIL落地实践之...【70697】

2025-09-05

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在IT服务管理领域，三线运维模式是最经典的ITIL落地实践之一。一线是服务台，负责日常问题受理；二线是技术支持团队，处理...
核心流程之：可用性管理【86268】

2018-05-22

来源：Servicehot

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行业动态

华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【62009】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【44945】

2018-09-30

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经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【97946】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
华为的选择——ServiceHot ITSM【21285】

2018-10-30

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ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【42534】

2018-11-13

来源：Servicehot

ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考

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