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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

国内IT服务管理软件ITSM的七个发展趋势【43833】

2022-06-28

来源：Servicehot

随着国家信息技术标准ITSS发展，ITIL最佳实践及IT服务管理标准ISO20000，及其给企业所带来的IT管理水平的提...
ITIL的核心思想简述【60245】

2018-08-02

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itil4中的三个全新概念【55668】

2022-08-23

来源：Servicehot

随着ITIL4Foundation震撼发布,再次拉开了大版本进化的帷幕，ITIL4全面反映数字化转型过程中、新兴技术条件...
ITSS【35667】

2017-11-23

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如果您在小米退货过程中不小心写错了售后工单号，不用太担心。作...【35008】

2025-05-21

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如果您在小米退货过程中不小心写错了售后工单号，不用太担心。作为IT运维专家，我建议您立即联系小米客服400-100-56...

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行业动态

2017世界物联网博览会圆满落幕 ServiceHot掀起现场热潮【57031】

2021-11-09

来源：Servicehot

13日，为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成：一个新的全球物联网...
有效服务台管理的5个关键度量指标【15088】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【39039】

2018-11-18

来源：Servicehot

实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。
重磅｜ServiceHot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【55874】

2018-12-22

来源：Servicehot

在刚刚过去的周六，ServiceHot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【30001】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...

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